Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 10 Oktober 2026

Terma ini ialah perjanjian antara STATBOLA SDN BHD (No. SSM 202301046456 (1540370-K)), pemilik MyBola ("kami"), dan setiap orang atau organisasi yang menggunakan MyBola. Dengan menggunakan MyBola, anda bersetuju dengan terma ini dan dengan Dasar Privasi kami. Jika versi Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris berbeza, versi Bahasa Melayu terpakai.

1. Perkhidmatan

MyBola membantu akademi dan organisasi lain ("Pelanggan") mengurus ahli, jadual, kehadiran, bil, bayaran dalam talian dan chat pelanggan, dengan bantuan pembantu AI. Ibu bapa dan penjaga menggunakan aplikasi ahli MyBola untuk melihat rekod anak mereka dan membayar bil.

2. Siapa boleh menggunakan MyBola

• Pemilik dan admin Pelanggan mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berhak bertindak bagi pihak Pelanggan.
• Aplikasi ahli dibuat untuk ibu bapa dan penjaga. Pelatih bawah 18 tahun hanya boleh menggunakannya dengan kebenaran ibu bapa atau penjaga.
• Anda bertanggungjawab menjaga akaun anda dan semua tindakan yang dibuat melaluinya.

3. Yuran

MyBola mengenakan yuran platform 5% bagi setiap bayaran dalam talian yang berjaya dikutip melalui MyBola. Yuran ini termasuk penggunaan AI. Bayaran diproses oleh Stripe ke akaun Stripe Pelanggan sendiri, dan Stripe mengenakan yurannya sendiri sebanyak 3% + RM1 bagi setiap bayaran, selain 5% itu. Bayaran tunai tiada yuran MyBola. Pakej ada yuran persediaan sekali sahaja, seperti di halaman Harga. Tiada yuran bulanan. Yuran transaksi tidak dipulangkan, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Kami memberi notis 30 hari sebelum menukar harga.

4. Tanggungjawab Pelanggan

• Memberi notis privasi kepada ahli dan pelanggannya, dan mendapat persetujuan yang dikehendaki oleh undang-undang. Untuk kanak-kanak bawah 18 tahun, persetujuan mesti datang daripada ibu bapa atau penjaga. Untuk data kesihatan, persetujuan mesti nyata.
• Memasukkan data yang tepat, dan hanya data yang diperlukan.
• Mematuhi terma dan dasar Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) dan Telegram bagi saluran yang disambungkan.
• Tidak menghantar spam atau mesej yang mengelirukan, tidak cuba mengakses data Pelanggan lain, dan tidak menjual semula akses kepada MyBola tanpa kebenaran bertulis kami.

5. Pembantu AI

Pembantu AI menjawab pelanggan bagi pihak Pelanggan, dan membantu staf Pelanggan. AI boleh membuat silap. Pelanggan menyemak jawapan dan tindakan penting, dan staf boleh mengambil alih mana-mana chat. Setiap orang boleh menggunakan pembantu staf sehingga 200 kali sehari, dan setiap Pelanggan sehingga 500 kali sehari.

6. Perjanjian pemprosesan data

Seksyen ini terpakai kepada data peribadi ahli dan pelanggan yang Pelanggan simpan dalam MyBola.

1. Peranan. Pelanggan ialah pengguna data. Kami ialah pemproses data. Kami memproses data itu hanya untuk menyediakan MyBola, mengikut arahan Pelanggan dalam aplikasi, dan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
2. Kerahsiaan. Hanya orang yang memerlukannya untuk menjalankan MyBola boleh mengakses data, dan mereka terikat dengan kewajipan kerahsiaan.
3. Keselamatan. Kami menjaga langkah keselamatan yang diterangkan dalam Dasar Privasi, seksyen 9. Kami tidak akan mengurangkan langkah ini dengan ketara.
4. Pemproses kecil. Kami menggunakan penyedia yang disenaraikan dalam Dasar Privasi, seksyen 7. Kami memaklumkan Pelanggan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum menambah penyedia baharu yang menerima data ahli. Jika Pelanggan tidak bersetuju, Pelanggan boleh berhenti menggunakan MyBola.
5. Pemindahan ke luar Malaysia. Data disimpan di Singapura. Sesetengah penyedia memproses data di negara lain, seperti dalam Dasar Privasi, seksyen 7. Kami bergantung pada kontrak dan langkah keselamatan mereka.
6. Permintaan individu. Kami membantu Pelanggan menjawab permintaan untuk melihat, membetulkan, mendapatkan salinan atau memadam data.
7. Kebocoran data. Kami memaklumkan Pelanggan tanpa kelewatan yang tidak wajar, dan dalam tempoh 48 jam selepas kami mengetahuinya, tentang kebocoran yang melibatkan data Pelanggan. Kami memberi maklumat yang Pelanggan perlukan untuk memaklumkan Pesuruhjaya dan individu yang terjejas.
8. Tamat penggunaan. Pemilik Pelanggan boleh menutup ruang kerja dalam aplikasi bila-bila masa, dan semua data serta fail Pelanggan dipadam serta-merta. Salinan sandaran luput dalam tempoh 30 hari. Atas permintaan sebelum penutupan, kami memberikan salinan rekod ahli dan bil.
9. Semakan. Kami menjawab soalan bertulis yang munasabah tentang cara kami melindungi data, sekali setahun atau selepas kebocoran.

7. Ketersediaan

Kami berusaha supaya MyBola sentiasa tersedia, tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan. Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan oleh perubahan Meta, Telegram, Stripe atau penyedia lain.

8. Penamatan

Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini. Anda boleh berhenti menggunakan MyBola bila-bila masa. Untuk memadam akaun atau ruang kerja, lihat halaman pemadaman data.

9. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit daripada penggunaan MyBola.

10. Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

11. Hubungi kami

E-mel neil@mybola-admin.com.

Terms of Service

Last updated: 10 October 2026

These terms are an agreement between STATBOLA SDN BHD (SSM No. 202301046456 (1540370-K)), the owner of MyBola ("we"), and every person or organisation that uses MyBola. By using MyBola, you agree to these terms and to our Privacy Policy. If the Malay and English versions differ, the Malay version applies.

1. The service

MyBola helps academies and other organisations (the "Customer") manage members, schedules, attendance, bills, online payments and customer chats, with the help of an AI assistant. Parents and guardians use the MyBola member app to see their child's records and pay bills.

2. Who can use MyBola

• The Customer's owners and admins must be at least 18 years old and have the right to act for the Customer.
• The member app is made for parents and guardians. A trainee under 18 can use it only with a parent's or guardian's permission.
• You are responsible for keeping your account safe and for everything done through it.

3. Fees

MyBola charges a 5% platform fee on each successful online payment collected through MyBola. This fee includes AI usage. Payments are processed by Stripe into the Customer's own Stripe account, and Stripe charges its own fee of 3% + RM1 per payment on top of the 5%. Cash payments have no MyBola fee. Packages have a one-off setup fee, as shown on the Pricing page. There is no monthly fee. The transaction fee is not refunded, except as the law requires. We give 30 days' notice before we change prices.

4. The Customer's responsibilities

• Give its members and customers a privacy notice, and get the consent the law requires. For children under 18, consent must come from a parent or guardian. For health data, the consent must be explicit.
• Enter accurate data, and only the data it needs.
• Follow the terms and policies of Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) and Telegram for the channels it connects.
• Not send spam or misleading messages, not try to access another Customer's data, and not resell access to MyBola without our written permission.

5. AI assistant

The AI assistant answers customers for the Customer, and helps the Customer's staff. AI can make mistakes. The Customer checks important replies and actions, and staff can take over any chat. Each person can use the staff assistant up to 200 times a day, and each Customer up to 500 times a day.

6. Data processing agreement

This section applies to the personal data of members and customers that the Customer keeps in MyBola.

1. Roles. The Customer is the data user. We are the data processor. We process the data only to provide MyBola, on the Customer's instructions in the app, and as the law requires.
2. Confidentiality. Only people who need the data to run MyBola can access it, and they are bound by a duty of confidentiality.
3. Security. We keep the security measures described in the Privacy Policy, section 9. We will not reduce them materially.
4. Sub-processors. We use the providers listed in the Privacy Policy, section 7. We tell the Customer at least 14 days before we add a new provider that receives member data. If the Customer objects, the Customer can stop using MyBola.
5. Transfers outside Malaysia. Data is stored in Singapore. Some providers process data in other countries, as the Privacy Policy, section 7, shows. We rely on their contracts and security measures.
6. Individual requests. We help the Customer answer requests to see, correct, copy or delete data.
7. Data breaches. We tell the Customer without undue delay, and within 48 hours after we become aware of it, about a breach that involves the Customer's data. We give the information the Customer needs to tell the Commissioner and the people affected.
8. End of use. The Customer's owner can close the workspace in the app at any time, and all the Customer's data and files are deleted at once. Backups expire within 30 days. On request before closing, we give a copy of the member and bill records.
9. Review. We answer reasonable written questions about how we protect the data, once a year or after a breach.

7. Availability

We try to keep MyBola available at all times, but we do not promise uninterrupted access. We are not responsible for interruptions caused by changes at Meta, Telegram, Stripe or other providers.

8. Ending use

We can suspend or end an account that breaks these terms. You can stop using MyBola at any time. To delete an account or a workspace, see the data deletion page.

9. Limit of liability

As far as the law allows, we are not responsible for indirect, incidental or consequential losses from the use of MyBola.

10. Law

These terms are governed by the laws of Malaysia.

11. Contact

Email neil@mybola-admin.com.